消费者行为分析-消费者决策与消费者行为课件.pptxVIP

消费者行为分析

PART7消费者决策与消费者行为

2026/7/2637消费者的购买决策学习目标掌握消费者购买行为的类型；了解消费者购买决策的特点与过程；认识消费者在实际的购买过程中采用的决策原则。

2026/7/264一、消费者购买行为类型（一）根据消费者的性格进行划分1．习惯型购买行为2．理智型购买行为3．经济型购买行为4．冲动型购买行为5．想象型购买行为6．不定型购买行为

2026/7/265（二）按照购买时的介入程度和产品品牌差异的程度进行划分阿萨尔购买行为类型：阿萨尔根据购买过程中消费者的卷入程度以及品牌之间的差异程度，把消费者划分为以下四种类型——复杂的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为和寻求变化的购买行为。

2026/7/266二、消费者的购买决策（一）购买决策定义、作用与特点购买决策：就是消费者的购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程。作用：（1）使消费者以较少的费用和时间买到物美价廉的商品；（2）为企业正确地确定产品、价格、渠道、促销等策略提供依据。特点：（1）决策主体的单一性；（2）决策范围的有限性；（3）影响决策因素的复杂性；（4）决策内容的情境性。

2026/7/267（二）消费者的购买决策过程消费者决策过程：需求确认→信息搜寻→方案评价→购买→购买后的行为。1．需求确认需求确认也称问题确认，是由消费者理想状态与现实状态