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信访工作评定报告

一、信访工作基本概况

本年度，本单位信访工作严格遵循《信访工作条例》及上级部门相关要求，以“倾听群众呼声、解决群众诉求、维护社会稳定”为核心目标，构建起“统一受理、分类交办、限时办结、跟踪反馈、综合评定”的全流程工作机制。全年共受理群众信访事项[X]件，其中来信[X]件、来访[X]批次（涉及[X]人次）、网上信访[X]件、电话信访[X]件。从诉求类型来看，政策咨询类[X]件，占比[X]%；利益诉求类[X]件，占比[X]%；意见建议类[X]件，占比[X]%；投诉举报类[X]件，占比[X]%。

从信访事项的来源分布分析，本地群众信访[X]件，占比[X]%；外地群众信访[X]件，占比[X]%；企业及社会组织信访[X]件，占比[X]%。在地域分布上，主城区信访事项相对集中，占比[X]%，主要涉及城市建设、物业管理、民生保障等领域；乡镇地区信访事项占比[X]%，重点聚焦农村土地流转、农业补贴发放、基层干部作风等问题。

二、信访工作体系建设情况

（一）组织架构与责任落实

本单位已建立起“党委统一领导、信访部门牵头协调、各职能部门分工负责、社会力量积极参与”的信访工作格局。成立由单位主要负责人任组长、分管领导任副组长、各部门负责人为成员的信访工作领导小组，明确领导小组每月召开一次信访工作专题会议，研究部署重点信访事项化解工作。同时，在各科室、下属单位设立信访联络员[X]名，构建