原创力文档同城配送接单标准操作流程SOP
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 4
二、目的与范围 7
三、术语定义 9
四、岗位职责 10
五、接单前准备 12
六、系统登录要求 14
七、订单来源说明 15
八、订单接收规则 17
九、订单信息核验 19
十、配送时效要求 21
十一、路线与区域确认 25
十二、异常订单识别 28
十三、订单分配原则 29
十四、接单确认流程 30
十五、拒单处理流程 31
十六、改派处理流程 33
十七、取消处理流程 36
十八、客户沟通规范 36
十九、装货交接要求
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