客户信息补录外呼时段限制试题库及答案.docxVIP

客户信息补录外呼时段限制试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户信息补录外呼通常不宜在以下哪个时间段进行？

A.9:00-11:00

B.14:00-16:00

C.22:00-24:00

D.16:00-18:00

答案：C

2.一般认为，上午适合外呼补录信息的时段是？

A.7:00-8:00

B.8:00-9:00

C.10:00-11:00

D.6:00-7:00

答案：C

3.以下哪个时段相对不适合外呼进行客户信息补录？

A.工作日午休时间

B.工作日下班前一小时

C.周末上午

D.工作日上午

答案：A

4.通常晚上外呼补录信息最晚不宜超过？

A.20:00

B.21:00

C.22:00

D.23:00

答案：C

5.下午适合外呼补录的时段是？

A.13:00-13:30

B.15:00-16:00

C.17:30-18:00

D.12:00-13:00

答案：B

6.以下时段中最适合外呼补录信息的是？

A.周一早上刚上班

B.周五下午快下班

C.周三上午10点

D.周日凌晨

答案：C

7.外呼补录信息避开用餐时间，晚餐时间一般指？

A.17:00-18:00

B.18:00-20:00

C.20:00-21:00

D.16:00-17:00

答案：B

8.周六上午外呼补录信息，比较合适的时段是？

A.8:00-9:00

B.9:00-11:00

C.11