原创力文档客运服务考试题及答案
圾桶答案ABCD服务过程中眼神交流应注意A注视对方眼睛B避免眼神游移C眼神友善D眼神坚定答案ABCD客运服务人员微笑服务的好处有A拉近与乘客距离B提升企业形象C缓解紧张气氛D增加乘客满意度答案ABCD三判断题每题分共题客运服务人员可以在工作
一、单项选择题(每题2分,共10题)
1.客运服务中,与乘客交流时应保持（）
A.冷漠表情B.微笑C.严肃态度
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