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客户信息补录外呼拒接再呼间隔试题库及答案

单项选择题

1.客户信息补录外呼拒接，首次再呼间隔一般为？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B

2.以下哪个不属于标准再呼间隔时间？

A.1天

B.2天

C.5天

D.7天

答案：C

3.若客户上午拒接，下午合适的再呼时间是？

A.13点

B.14点

C.15点

D.16点

答案：C

4.如果客户工作繁忙，再呼间隔可设为？

A.6小时

B.12小时

C.18小时

D.24小时

答案：D

5.正常情况下，初次拒接后再呼间隔不宜超过（）小时。

A.2

B.4

C.6

D.8

答案：B

6.周末拒接外呼，周一再呼的最佳时间可能是？

A.上午9点

B.上午11点

C.下午14点

D.下午16点

答案：B

7.对于老年客户拒接，再呼间隔可适当（）。

A.缩短

B.延长

C.不变

D.随机

答案：B

8.业务高峰期拒接，再呼应选（）。

A.高峰期中间

B.高峰期结束后

C.下一个高峰期前

D.无规律时间

答案：B

9.客户拒绝语气强硬，再呼间隔建议（）。

A.1-2天

B.3-5天

C.5-7天

D.7-10天

答案：C

10.初次外呼客户情绪激动拒接，再呼间隔约为？

A.3小时

B.6小时

C.