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电商公司运营四级总结报告

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电商经营复盘·系统分类框架（导读）

??使用说明

本文档为带示例数据的模板。表格中标注『示例』的数值均为模拟数据，请结合贵司真实经营数据替换；分析文字亦为示例，供参考。全文按A-F六级分类维度组织，便于跨周期横向对比。

▎一、为什么要做系统分类

很多总结写成流水账，周、月、季、年各写一套，看不出规律。本框架把电商经营拆成六个固定维度，周看执行、月看趋势、季看结构、年看战略，四个周期共用一套分类语言，复盘才有连续性。

▎二、六级分类维度总表

编码

一级类目

核心问题

二级类目

关键指标

A

流量Traffic

人从哪里来

自然搜索/付费推广/私域/活动

UV、PV、加购率、推广费、点击率、引流占比

B

转化Conversion

来了买不买

浏览→加购→下单→支付

加购率、下单转化、支付转化、客单价、件单价、询单转化

C

商品Product

卖什么好卖

动销/结构/库存

动销率、TOP集中度、库存周转、退款率、毛利率

D

用户User

谁在买、买几次

获新/留存/会员

新客占比、复购率、会员数、沉睡唤醒、客群画像

E

财务Finance

赚没赚钱

规模/效率/盈利

GMV、营收、推广ROI、费比、净利、毛利率

F

团队Team

谁来干、干得