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口腔前台工作技能测试试题.doc

口腔前台工作技能测试试题.doc

    口腔前台工作技能测试试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.以下哪项不是口腔前台的基本职责？

    A.接待患者

    B.进行口腔治疗

    C.安排预约

    D.解答患者咨询

    2.当患者打电话预约时，前台应该首先做什么？

    A.询问患者症状

    B.告知患者费用

    C.记录患者基本信息

    D.推荐治疗项目

    3.口腔前台在接待患者时，以下哪种表情是合适的？

    A.冷漠

    B.不耐烦

    C.热情微笑

    D.严肃

    4.患者档案中不应该包含以下哪项信息？

    A.患者姓名

    B.身份证号码

    C.家庭住址

    D.医生个人隐私

    5.对于紧急预约的患者，前台应该如何处理？

    A.拒绝安排

    B.优先安

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