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电梯紧急事件处理手册

一、总则

电梯紧急事件处理手册旨在为电梯使用单位及管理人员提供系统化的应急处理指导，确保在紧急情况下能够迅速、有效地控制事态，保障人员安全，减少财产损失。本手册基于电梯运行原理及常见紧急情况，制定标准化的处置流程。

二、紧急事件分类及识别

（一）电梯困人事件

1.定义：乘客被困在电梯轿厢内，无法自行出入。

2.识别要点：

(1)轿厢内显示屏异常或无显示；

(2)联系按钮（五方通话）无回应；

(3)外部无法通过门铃或按钮与轿厢沟通。

（二）电梯失速事件

1.定义：电梯轿厢突然停止运行或异常加速、减速。

2.识别要点：

(1)乘客感到剧烈震动或失重感；

(2)电梯运行声音异常；

(3)轿厢内照明闪烁或熄灭。

（三）电梯火灾事件

1.定义：电梯井道或轿厢内发生火灾。

2.识别要点：

(1)轿厢内或井道内出现烟雾、明火；

(2)烟雾报警器触发；

(3)轿厢温度急剧升高。

（四）电梯水浸事件

1.定义：电梯井道或轿厢内进水导致设备故障或触电风险。

2.识别要点：

(1)轿厢内地面湿滑或有积水；

(2)水浸报警器触发；

(3)电梯控制系统显示水浸故障代码。

三、应急处理流程

（一）电梯困人事件处理

1.保持冷静：

(1)通知乘客保持镇定，避免强行扒门；

(2)通过五方通话安抚情绪，告知救援进展。

2.联系专业人员：

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