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民航客运员中级理论知识试题(B)完整题库

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民航客运员中级理论知识试题(B)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.民航客运员在飞机上对旅客进行服务时，以下哪项行为是正确的？()

A.在旅客用餐时，不主动询问是否需要帮助

B.旅客询问航班信息时，应简单回答，无需详细解释

C.在旅客需要帮助时，应迅速、礼貌地提供帮助

D.对旅客的请求，可以不予理睬，因为工作时间有限

2.以下哪项不属于民航客运员的职责？()

A.指导旅客登机

B.检查旅客行李

C.保障机上安全

D.维护旅客隐私

3.在飞机上，以下哪种情况需要立即报告机长？()

A.旅客询问航班餐食

B.旅客需要帮助拿行李

C.机上发生火灾

D.旅客需要帮助调整座椅

4.旅客在机上发生医疗紧急情况，客运员应采取以下哪项措施？()

A.直接拨打地面医院电话

B.首先通知机长，然后等待地面医院回应

C.立即提供急救措施，并报告机长

D.观察情况，不采取任何行动

5.以下哪种情况，客运员可以拒绝为旅客提供服务？()

A.旅客要求额外饮料

B.旅客要求调整座位

C.旅客醉酒扰乱秩序

D.旅客询问航班时间

6.在飞机起飞前，客运