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水库保安服务服务质量保障方案

目录

第一节服务质量控制程序3

一、保安服务控制程序3

二、过程和服务的监督3

三、不合格服务的处理4

四、服务进控制程序5

五、自查服务标准方案6

六、紧急情况处理程序7

第二节服务质量保障措施8

一、保证顺利接管措施8

二、优质服务质量措施11

三、服务机制保障措施13

四、服务安全保证措施19

五、人员配置保障措施20

六、设备物资保障措施22

第三节人员稳定性保障措施23

一、重视保安的思想工作23

二、坚持科学的管理方法24

三、坚持以人为本与融洽管理26

四、合理的控制措施28

第四节项目服务承诺28

一、服务承诺28

1

二、回访承诺30

三、培训承诺31

四、管理指标承诺32

五、安全督察承诺33

六、合同履约承诺34