1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 旅游娱乐

导游服务多选试题与解析.doc

导游服务多选试题与解析.doc

    导游服务多选试题与解析

    1.下列选项中，属于导游服务应遵循的基本原则的有（）（3分）

    A.宾客至上原则

    B.维护游客合法权益原则

    C.规范化服务与个性化服务相结合原则

    D.团队利益优先原则

    2.导游人员在接站时，若出现旅游团延误抵达的情况，应采取的正确措施有（）（3分）

    A.联系旅行社计调确认延误原因和具体抵达时间

    B.向机场、车站或码头的工作人员了解最新动态

    C.及时向已在景区等待的游客或相关接待单位通报情况

    D.为避免行程延误，直接自行调整后续游览项目

    3.导游人员处理游客提出的个别要求时，应遵循的基本原则包括（）（3分）

    A.合理而可能原则

    B.尊重游

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >