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电梯紧急故障处理规程

**一、概述**

电梯作为现代建筑中重要的垂直交通设施，其运行安全直接关系到乘客的生命财产安全。为规范电梯紧急故障的处理流程，保障人员安全，特制定本规程。本规程适用于各类电梯在发生紧急故障时的应急处置，包括故障识别、安全措施、人员疏散及后续维修等环节。操作人员应熟悉本规程，并在紧急情况下迅速、准确地执行。

**二、紧急故障类型及识别**

电梯故障可分为机械故障、电气故障及控制系统故障三大类。操作人员需通过以下方式快速识别故障类型：

（一）机械故障

1.电梯运行时出现异常响声（如金属摩擦声、撞击声）。

2.电梯轿厢出现明显晃动或制动不灵敏。

3.门系统故障（如门打不开、门卡住或自动开启频繁）。

（二）电气故障

1.电梯显示屏无显示或显示异常（如乱码、黑屏）。

2.电梯无法响应楼层按钮或指令。

3.轿厢内照明突然熄灭，但应急灯正常工作。

（三）控制系统故障

1.电梯困人时，按钮全部失效。

2.电梯反复在某一楼层停留，无法正常运行。

3.轿厢内通讯系统（如对讲机）无法使用。

**三、应急处置流程**

在确认电梯发生紧急故障后，应立即采取以下措施：

（一）确保人员安全

1.**保持冷静**：立即按下轿厢内的紧急报警按钮或拨打维修电话，并安抚乘客情绪。

2.**疏散乘客**：若电梯门可正常打开，引导乘客有序离开轿厢；若门无法打开，切勿强行撬门，等待