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2026 县域电力客户回访专员供电局招聘考试参考题库 [含答案].docx

2026 县域电力客户回访专员供电局招聘考试参考题库 [含答案].docx

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    县域电力客户回访专员供电局招聘考试笔试试题

    一、单选题（每题1分，共100题）

    1.县域电力客户回访专员在开展客户回访时，首要的沟通目标是（A）

    A.了解客户用电需求

    B.收集客户投诉

    C.强制推广新业务

    D.宣传公司政策

    2.在客户回访记录中，不属于关键信息的是（C）

    A.客户用电设备清单

    B.近期用电量变化

    C.客户家庭成员照片

    D.用电设备运行状况

    3.县域电力客户中，属于大工业客户的是（B）

    A.农村居民

    B.乡镇水泥厂

    C.小型便利店

    D.中学学校

    4.客户

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