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快递共配站滞留件逾期退回运费到付拒收处理流程试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.滞留件逾期退回，一般先联系谁？

A.发件人

B.收件人

C.快递员

D.站点负责人

2.运费到付拒收后，首先要做的是？

A.直接销毁

B.再次联系收件人

C.联系发件人说明情况

D.重新发货

3.以下哪种情况可优先考虑退回发件人？

A.收件人长期出差

B.收件人明确拒收

C.收件人电话关机

D.收件人地址有误

4.滞留件退回前需确认的信息不包括？

A.发件人姓名

B.收件人喜好

C.物品价值

D.原运费金额

5.若发件人也拒收退回件，应？

A.丢弃处理

B.联系当地慈善机构

C.按规定暂存并进一步沟通

D.自行使用

6.处理逾期退回件时，与发件人沟通的重点是？

A.收件人态度

B.新的收件地址

C.运费承担问题

D.物品颜色

7.滞留件逾期退回，通常多久联系一次收件人？

A.1天

B.3天

C.1周

D.2周

8.记录逾期退回件处理情况的目的是？

A.方便查询

B.增加工作量

C.给同事看

D.应付检查

9.当无法联系上发件人时，应？

A.马上退回

B.等待一段时间再尝试

C.随意处理

D.交给其他站点

10.运费到付拒收