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2026年常态化优化服务效能承诺书

尊敬的广大市民、企业及社会各界人士：

为深入贯彻党的二十大精神，落实《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《“十四五”数字政府建设规划》等政策要求，切实解决服务过程中存在的“办事难、办事慢、来回跑”等问题，持续提升服务对象的获得感、满意度，本单位（部门）现就2026年常态化优化服务效能郑重承诺如下：

###一、以流程再造为核心，推动服务效率“再提速”

聚焦高频服务事项，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，全面优化服务流程，打造“极简、高效、透明”的服务体系。

（一）事项标准化全覆盖。制定《服务事项办事指南编制规范》，对政务服务、公共服务、涉企服务等三大类2000余项事项，统一名称、依据、材料、流程、时限等要素，实现“同一事项、同一标准、同一流程”。2026年底前，所有事项办事指南在政务服务平台公开，同步提供纸质版、电子版、语音版三种形式，满足不同群体需求。

（二）审批流程深度优化。推行“一窗受理、集成服务”模式，将企业开办、工程建设、社保医保等高频事项纳入综合受理窗口，后台实行“并联审批、限时办结”。企业开办全流程压缩至1个工作日内，工程建设项目审批时限压缩至50个工作日内（其中社会投资类项目压至40个工作日内）；“最多跑一次”事项占比达98%，“零跑动”事项占比达75%，实现“数据多跑路、群众少跑腿”