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图书馆管理与服务规范

第1章总则

1.1图书馆管理职责

1.2图书馆服务标准

1.3图书馆管理规范

1.4图书馆安全与保密

1.5图书馆设施与设备管理

第2章图书管理

2.1图书分类与编目

2.2图书采购与入库

2.3图书借阅与归还

2.4图书阅览与借阅制度

2.5图书损毁与赔偿规定

第3章读者服务

3.1读者入馆与出馆

3.2读者借阅规则

3.3读者使用服务设施

3.4读者投诉与反馈处理

3.5读者教育与宣传

第4章资源服务

4.1图书检索与参考咨询

4.2图书馆数据库与信息资源

4.3图书馆活动与展览

4.4图书馆开放与预约服务

4.5图书馆信息资源共享

第5章管理与监督

5.1图书馆管理机构设置

5.2图书馆工作人员职责

5.3图书馆绩效考核与评估

5.4图书馆监督与投诉机制

5.5图书馆档案与统计管理

第6章安全与保密

6.1图书馆安全管理制度

6.2图书馆防火与防盗措施

6.3图书馆信息安全保障

6.4图书馆人员安全培训

6.5图书馆应急处理机制

第7章服务改进与优化

7.1图书馆服务质量评估

7.2图书馆服务流程优化

7.3图书馆服务反馈