景区高级讲解员技师考试试卷及答案.docVIP

景区高级讲解员技师考试试卷及答案

景区高级讲解员技师考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.景区讲解员在讲解时应遵循的基本原则是______、准确性、针对性、灵活性。

2.世界文化遗产的核心要素包括真实性和______。

3.讲解中常用的“类比法”是将未知事物与______进行对比，帮助游客理解。

4.游客投诉处理的“四步法”通常是倾听、______、解决、跟进。

5.我国第一部关于文物保护的法律是《______》。

6.景区讲解员的职业素养中，______是与游客沟通的基础。

7.导游讲解中的“突出重点法”要求突出景点的独特之处、______和游客感兴趣的内容。

8.文物保护“四有”工作是指有保护范围、有标志说明、有记录档案、______。

9.游客突发心脏病时，讲解员应立即拨打急救电话______。

10.景区讲解词的编写应结合历史背景、文化内涵和______。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.以下不属于景区讲解员职业道德规范的是（）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.敷衍了事D.热情服务

2.讲解时使用“触景生情法”的目的是（）

A.让游客记住景点名称B.激发游客情感共鸣C.加快讲解速度D.减少互动环节

3.世界自然遗产的评选标准不包括（）

A.独特的自然景观B.生物多样性C.历史文化价值D.地质地貌独特性

4.游客提出的问题超出讲解范围