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银行保险机构金融消费者权益保护知识试卷及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）

1.根据《银行保险机构金融消费者权益保护管理办法》，银行保险机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和发展战略，建立健全（）工作机制。

A.产品研发

B.金融消费者权益保护全流程融入

C.风险控制

D.内部审计

2.金融消费者依法享有（），有权自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，有权拒绝强制交易或搭售行为。

A.公平交易权

B.自主选择权

C.知情权

D.安全权

3.银行保险机构在营销金融产品时，应当遵循（）原则，不得进行误导性、欺骗性或者夸大性宣传。

A.诚实守信

B.利润最大化

C.效率优先

D.审慎经营

4.根据《银行保险机构金融消费者权益保护管理办法》，银行保险机构应当自收到金融消费者投诉之日起（）内作出处理决定，并告知金融消费者。

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

5.银行保险机构收集消费者个人信息应当遵循（）原则，确保信息收集、使用、存储、传输、披露等环节符合法律法规要求。

A.合法、正当、必要

B.最小化、效率化

C.安全、便捷

D.全面、真实

6.在向老年人提供金融服务时，银行