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药店职业道德知识培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.药店营业员在销售药品时，应首先关注（）

A.药品价格

B.药品疗效

C.顾客需求

D.药品利润

2.以下哪项不属于药店职业道德的基本要求（）

A.诚实守信

B.唯利是图

C.救死扶伤

D.文明服务

3.当顾客对药品质量提出质疑时，营业员应（）

A.不理会顾客

B.与顾客争吵

C.耐心解释并提供相关证明

D.让顾客自己去鉴定

4.药店从业人员对待顾客应做到（）

A.区别对待

B.一视同仁

C.只服务熟客

D.服务有消费能力的顾客

5.以下哪种行为符合药店职业道德（）

A.夸大药品功效

B.隐瞒药品不良反应

C.按规定销售处方药

D.推荐高价药而不顾疗效

6.药店营业员在工作中应保持的态度是（）

A.冷漠

B.热情

C.傲慢

D.厌烦

7.当顾客要求购买过期药品时，营业员应（）

A.直接卖给顾客

B.向顾客说明不能售卖并推荐其他合适药品

C.为了成交降低价格卖给顾客

D.让顾客自行决定是否购买

8.药品销售记录应（）

A.随意填写

B.准确、完整

C.可以不记录

D.只记录部分信息

9.药店职业道德的核心是（）

A.盈利

B.满足顾客需求

C.保障公众用药安全有效

D.提高知