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养老机构线上线下融合服务管理办法(2026)

第一章总则

第一条为积极应对人口老龄化国家战略，深入贯彻落实《关于推进养老机构线上线下融合发展的指导意见》及相关法律法规，规范养老机构线上线下融合服务行为，提升服务质量与效率，满足老年人日益增长的多样化、多层次养老服务需求，特制定本办法。

第二条本办法适用于各类公办、民办、公建民营等性质的养老机构。本办法所称线上线下融合服务，是指养老机构利用互联网、物联网、大数据、人工智能等现代信息技术，构建实体服务与虚拟服务相结合、机构服务与家庭延伸服务相衔接的综合服务体系。

第三条养老机构开展线上线下融合服务应当遵循“政府引导、市场运作、以人为本、安全