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2026年干部作风整顿服务群众自查报告及整改措施

为深入落实《2026年全市机关干部作风整顿专项行动实施方案》要求，切实解决干部队伍中存在的服务意识淡薄、履职效能不高、纪法底线松懈等突出问题，我单位以“群众需求为导向、问题整改为核心、效能提升为目标”，组织全体在编干部127人、下属事业单位工作人员219人全面开展自查自纠，累计梳理服务群众相关问题线索78条，形成可落地、可考核、可追溯的整改体系，现将自查情况及整改措施报告如下：

一、自查工作开展基本情况

本次自查严格按照“全员覆盖、实事求是、开门纳谏、刀刃向内”的原则，围绕“政策落地、服务效能、民生保障、廉洁履职”四大核心领域，通过“个人自查、科室互查、领导评查、群众评查”四步工作法推进，累计开展以下工作：

1.内部自查层面：组织全体干部填写《服务群众问题自查表》，累计收回有效问卷346份，召开科室问题研讨会18次，领导班子专题研判会3次，梳理出干部个人层面问题212个、科室共性问题47个、单位系统性问题14个。

2.外部征集层面：在政务服务大厅设置意见箱5个，开通24小时作风问题举报热线，依托“政务服务一网通办”平台发放线上调查问卷1.2万份，累计回收有效问卷8723份，群众满意度综合得分72.3分，较2025年同期下降4.1分。共收到群众有效投诉建议129条，其中服务态度类32条、办事效率类48条、政策落实类31条、廉洁纪律