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网络安全事故应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司范围内发生的各类网络安全事故，包括但不限于系统瘫痪、数据泄露、勒索软件攻击、网络钓鱼、DDoS攻击等。事故涉及公司核心业务系统、关键数据资源、网络基础设施及员工个人信息安全等。以某次遭受APT攻击导致核心数据库被窃取为例，该事件涉及敏感客户信息泄露，符合预案适用条件。要求各部门在处理此类事件时，必须启动应急响应机制，确保事故控制在最小范围。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围及公司应急处置能力，将应急响应分为四个等级。一级响应适用于重大网络安全事件，如国家级APT组织攻击导致核心系统瘫痪，影响业务连续性超过72小时；二级响应适用于较大事件，如超过1000用户数据泄露，关键业务系统性能下降50%以上；三级响应适用于一般事件，如局部网络中断影响不超过100用户；四级响应适用于轻微事件，如个别员工账号异常。分级原则包括直接损失金额、系统受影响数量、业务中断时长等量化指标，同时结合事件波及部门数量及外部媒体关注度进行综合判定。某次因配置错误导致内部邮件系统遭篡改事件，经评估被定为三级响应，立即启动跨部门处置流程。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位

公司成立网络安全应急领导小组，由主管信