天津财经大学《景区服务与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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天津财经大学

《景区服务与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在目标管理中，以下哪个步骤是将总体目标分解为具体的、可衡量的子目标？（）

A.目标制定

B.目标分解

C.目标实施

D.目标评估

2、一家制造企业想要提高生产效率，以下哪种质量管理方法在减少产品缺陷和提高客户满意度方面效果最显著？（）

A.六西格玛管理

B.全面质量管理

C.ISO9000质量管理体系

D.精益生产

3、对于一个企业来说，人力资源管理至关重要。在招聘新员工时，以下哪个因素通常是企业最优先考虑的？（）

A.应聘者的学历背景B.应聘者的工作经验C.应聘者的职业技能