中级实务35条：服务核心要点与技巧.pdfVIP

2026年中级实务好词好句35条（版）

1、通用模式的四个基本系统

改变媒介系统；服务对象系统；目标系统；行动系统

2、正式开展会谈的主要任务

（1）界定服务对象的问题；

（2）呈现服务对象的问题解决能力；

（3）调动服务对象的改变动力；

（4）决定工作进程安排。

3、接案的注意事项

（1）融入服务对象的现实生活

（2）关注服务对象能做到的事

（3）识别服务对象的高风险

（4）了解家庭照护者的需求

（5）知晓利益相关方的诉求

4、预估的任务

（1）精准识别专业需求

（2）客观呈现个人意愿

（3）深入了解利益相关方

（4）系统回顾成长经历

（5）完整展现成长能力

5、社探究服务对象的问题与需求步骤

确定问题、锁定行动、呈现需求、明确焦点、发掘利益相关方以及了解政策

6、针对服务对象的情绪开展有针对性的个别化服务

（1）深入了解服务对象对结案担心的；

（2）帮助服务对象系统梳理过往不愉快的成长经历和情绪感受；

（3）协助服务对象挖掘在过往不愉快经历中的积极感受，挣脱抑郁情绪的；

（4）帮助服务对象学会接纳当下，并且发掘当下蕴含的积极体验；

（5）协助服务对象学会在接纳