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电梯紧急救援程序

一、电梯紧急救援程序概述

电梯作为现代城市重要的垂直交通工具，其安全运行直接关系到乘客的生命财产安全。在发生故障或紧急情况时，掌握正确的救援程序至关重要。本程序旨在规范电梯紧急救援操作，确保在突发情况下能够迅速、安全地处理问题，最大限度地减少损失。

二、紧急救援基本流程

（一）确认紧急情况及人员状态

1.保持冷静，避免恐慌。

2.通过电梯内对讲系统或外部电话联系外界求援。

3.观察电梯内是否有乘客受伤，初步评估伤情。

（二）启动紧急救援措施

1.**断电操作**：若情况允许且具备专业知识，可关闭电梯总电源（需谨慎操作，避免触电风险）。

2.**解锁门装置**：使用专用钥匙或工具（如电梯紧急解锁器）打开电梯门，注意防止门突然打开伤及人员。

3.**安抚乘客**：保持沟通，告知救援进展，避免乘客自行强行扒门。

（三）协助乘客撤离

1.指引乘客沿安全方向撤离至最近的安全出口。

2.对于受伤乘客，提供必要的基本急救（如止血、保暖），等待专业救援人员。

3.若电梯停于高空，切勿强行跳楼，耐心等待救援。

三、专业救援配合要点

（一）联系专业维保单位

1.立即拨打电梯维保公司应急电话（如示例：全国电梯维保热线12345）。

2.提供准确信息：电梯品牌、编号、停层位置、故障现象、被困人数等。

（二）配合救援人员工作

1.指引救援工具（如救援车辆、专业设备）