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2026年政务窗口秋冬提质增效承诺书

尊敬的各位市民、企业及社会各界服务对象：

秋冬时节，是民生保障的关键期，也是企业生产经营的冲刺期。医保报销、取暖补贴、年报提交、项目审批等业务需求集中涌现，政务窗口作为政府服务群众的“前沿阵地”，其服务效率与质量直接关系到群众的获得感、企业的满意度，更关乎营商环境的优化与城市形象的提升。为深入贯彻落实国务院“放管服”改革部署，切实解决群众“办件难、办事慢、来回跑”等问题，XX市政务服务中心以“提质增效”为核心，聚焦秋冬业务特点与群众“急难愁盼”，特向社会公开作出如下承诺，主动接受社会各界监督。

###一、效率提升：以“加速度”破解秋冬高峰，让群众办事“即办即走”

秋冬季节业务量激增，我们将以“流程再造、技术赋能”为抓手，全面压缩办理时限，提升服务效率，确保群众“少跑腿、快办事”。

针对医保异地就医备案、养老保险待遇认证、企业简易注销等高频事项，我们将实行“清单化管理”，即办件占比从当前的70%提升至85%以上，承诺件平均办理时限在2025年基础上压缩60%。例如，企业开办环节的“一网通办”事项，实现“一表填报、一窗领取”，办理时限从原来的3个工作日压缩至1个工作日内；不动产登记业务，对符合条件的转移登记、抵押登记，将办理时限从5个工作日压缩至2个工作日，确保群众“当日申请、当日领证”。

推行“容缺受理+告知承诺”制，对非核心材料缺