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2026年超市店长职业考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.超市店长在制定促销策略时，应优先考虑的因素是（）

A.商品利润率

B.店铺客流量

C.周边竞争对手情况

D.供应商供货能力

参考答案：B

2.以下哪种库存管理方法最适合超市生鲜类商品？（）

A.经济订货批量模型（EOQ）

B.供应商管理库存（VMI）

C.保质期优先销售法（FIFO）

D.安全库存法

参考答案：C

3.超市员工流失率超过20%时，可能表明（）

A.薪资水平过高

B.培训体系不完善

C.店长管理风格过于宽松

D.客户投诉量过低

参考答案：B

4.超市顾客满意度调查中，权重最高的指标通常是（）

A.商品价格合理性

B.收银速度

C.员工服务态度

D.店内环境卫生

参考答案：C

5.店长在处理顾客投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.尽快将责任推给供应商

B.坚持公司规定不灵活处理

C.先安抚顾客情绪再解决问题

D.要求顾客提供更多赔偿

参考答案：C

6.超市商品