汽车销售试题及答案.docVIP

汽车销售试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种客户类型最注重汽车的性价比？

A.冲动型客户

B.理智型客户

C.情感型客户

D.随意型客户

2.汽车销售过程中，首次与客户接触的重要环节是？

A.产品介绍

B.需求分析

C.建立信任

D.促成交易

3.汽车的发动机排量通常用什么单位表示？

A.升（L）

B.毫升（ml）

C.立方厘米（cm3）

D.立方分米（dm3）

4.客户对汽车颜色不满意时，销售顾问应？

A.强调颜色不是关键因素

B.直接否定客户的意见

C.提供其他颜色选择或解决方案

D.不理会客户的意见

5.汽车销售中，客户异议产生的主要原因不包括？

A.对产品不了解

B.竞争对手的影响

C.销售顾问态度好

D.价格因素

6.下列哪种促销方式最能吸引价格敏感型客户？

A.赠送精品

B.延长保修

C.现金折扣

D.提供免费保养

7.汽车销售合同中，最重要的条款是？

A.交车时间

B.价格条款

C.质量保证

D.违约责任

8.客户在试驾过程中，销售顾问应？

A.全程沉默，让客户自己体验

B.不断介绍车辆优点

C.适时介绍车辆关键性能和操作

D.催促客户尽快做购买决定

9.汽车的“三包”政策不包括？

A.包修

B.包换

C.包退

D.包赔

10.销售顾问在