健全信访应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、引言

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是维护群众合法权益的重要途径。为有效应对信访突发事件，保障人民群众合法权益，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本预案。

二、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，坚持党的群众路线，以人民为中心，依法依规处理信访事项，确保信访工作有序、高效、规范进行。

三、适用范围

本预案适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体在处理信访事项过程中可能发生的突发事件。

四、组织体系

（一）成立信访应急预案领导小组

领导小组负责统筹协调、指挥调度信访突发事件应对工作，下设办公室，负责日常工作。

（二）成立信访突发事件应急指挥部

应急指挥部负责具体指挥、协调、调度信访突发事件应对工作，下设若干工作组，负责具体工作。

五、预防措施

（一）加强信访工作队伍建设

提高信访干部队伍的政治素质、业务能力和服务水平，确保信访工作高效、有序进行。

（二）完善信访工作制度

建立健全信访工作制度，明确信访事项办理流程、时限和责任，确保信访事项得到及时、妥善处理。

（三）畅通信访渠道

拓宽信访渠道，充分利用电话、网络、信函等多种方式，方便群众反映问题。

（四）加强信访信息收集、分析和研判

及时掌握信访动态，对可能引发信访突发事件的问题进行预警，提前采取应对措施。

六、应急响应