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2026年空乘面试笔试题目及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在客舱服务中，遇到乘客突发心脏病时，应立即通知__________并协助进行急救。

2.国际航空运输协会（IATA）将客舱分为__________、__________和__________三个等级。

3.机上禁止携带的液体物品，单件容量不得超过__________毫升，且需存放在__________升的透明塑料袋中。

4.飞行中若遇紧急情况，乘务员应按照__________的顺序执行应急程序。

5.客舱内氧气面罩掉落时，应向__________方向拉出使用。

6.处理乘客醉酒行为时，乘务员应首先__________，并避免__________。

7.机上餐饮服务中，不同民族的餐食供应需遵循__________原则。

8.飞行中若遇雷击，乘客应__________，并保持__________。

9.乘务员在执行安全演示时，语速应控制在__________至__________字/分钟。

10.客舱内发生火灾时，应使用__________灭火器进行初期灭火。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.乘务员在飞行中可以擅自更改旅客的座位安排。（×）

2.机上禁止使用明火，但可以使用电子烟。（×）

3.飞行中若遇乘客突发晕厥，应立即将