上海中医药大学《客户关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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上海中医药大学《客户关系管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一个制造企业想要提高生产效率，降低生产成本。在众多的改进措施中，以下哪项对于实现这一目标最具有直接的作用？（）

A.引进先进的生产设备

B.优化生产流程

C.增加劳动力投入

D.加强质量控制

2、在企业的风险管理框架中，以下哪个环节对于有效识别和评估风险至关重要？（）

A.风险监测

B.风险预警

C.风险识别

D.风险应对

3、在战略管理中，一家企业在进行外部环境分析时，需要考虑宏观环境因素。以下哪个宏观环境因素对企业的长期发展影响最为深远？（）

A.政治法律环境B.经济环境C.