郴州思科职业学院《战略品牌管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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郴州思科职业学院

《战略品牌管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于客户生命周期价值的评估，以下关于客户获取成本、客户保持成本和客户贡献价值的计算和分析，哪一个是准确的？（）

A.客户生命周期价值等于客户贡献价值减去客户获取成本和客户保持成本，通过准确计算这些成本和价值，企业可以制定针对性的营销策略

B.客户获取成本和客户保持成本容易计算，而客户贡献价值难以衡量，因此客户生命周期价值的评估没有实际意义

C.客户生命周期价值只与客户的购买金额有关，其他因素如客户推荐、口碑传播等可以忽略

D.企业不需要关注客户生命周期价值，只要不断扩大客户群体就能实现营销目标

2、在绿色营销理念下，一家企业想要推出环保型产品，以下哪种营销策略能够有效传递产品的环保价值，吸引具有环保意识的消费者？（）

A.绿色包装设计

B.绿色广告宣传

C.参与环保公益