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业务管理师考试卷

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.业务管理体系中，核心目标是围绕哪一项核心要素搭建的（）

A.企业战略落地B.内部流程优化C.客户价值交付D.运营成本控制

2.某制造企业通过业务流程梳理发现，生产环节的在制品周转天数从15天压缩至8天，这一改进直接体现了业务管理的哪一项核心绩效指标（）

A.资产周转率B.流程效率C.产品合格率D.客户满意度

3.业务管理师在开展业务诊断工作时，首先需要完成的工作环节是（）

A.收集业务运营数据B.明确诊断范围与目标C.访谈核心业务岗位人员D.梳理现有业务流程图

4.以下哪一项不属于端到端流程的核心特征（）

A.以客户需求为起点B.以客户价值实现为终点C.跨越多个职能部门D.以部门KPI为核心考核导向

5.某互联网企业推出新用户拉新业务活动，业务管理师需要评估活动投入产出比，其中计算ROI时，分母的核心投入不包含以下哪一项（）

A.活动推广渠道费用B.运营人员固定薪酬C.新用户专属优惠券成本D.活动技术开发分摊成本

6.业务流程标准化管理中，SOP指的是（）

A.战略运营计划B.标准作业程序C.供应链优化流程D.销售绩效方案

7.当企业业务规模扩张，原有职能式组织结构出现部门推诿、响应客户速度变