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网络安全勒索软件应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司所有业务系统、数据资产及关键信息基础设施遭受勒索软件攻击或感染的情况。涵盖核心业务系统、客户数据、供应链管理平台及内部办公网络等，重点保障数据完整性、业务连续性和系统可用性。针对第三方合作方的数据泄露或系统瘫痪事件，也纳入应急响应范畴，但需明确责任边界和协同机制。例如，某次供应链系统遭受勒索软件攻击，导致客户订单数据被加密，虽未直接影响公司内部网络，但需启动应急响应协调修复第三方系统，避免订单延误引发的业务中断。

2响应分级

根据勒索软件攻击的严重程度、影响范围及可恢复能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应

适用于大规模系统瘫痪或核心数据资产遭加密的情况。例如，公司数据库集群、ERP系统等关键业务系统同时受影响，或勒索软件通过P2P传播导致超过50%的终端设备被感染，且无法在12小时内恢复业务。此时需立即启动最高级别应急小组，协调安全、IT、法务及业务部门，采取隔离、溯源和付费赎回等手段，同时通报监管机构并启动数据备份恢复流程。

（2）二级响应

适用于部分业务系统或非核心数据遭加密，但未造成全局中断的情况。例如，办公自动化系统或临时项目文档被加密，影响范围局限在单个部门，且可从最近的备份中恢