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2026年旅游景区管理职业技能认证试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在旅游景区突发事件应急处理中，优先采取的措施是（）。

A.封锁现场，等待救援

B.疏散游客，确保安全

C.抢救伤员，隔离危险源

D.保护财产，上报情况

2.以下哪项不属于旅游景区服务质量评价指标？（）

A.游客满意度

B.景区环境卫生

C.景点门票价格

D.景区标识系统

3.某山区景区在雨季易发生山体滑坡，应重点加强哪类安全巡查？（）

A.消防安全

B.水域安全

C.地质灾害风险

D.电路安全

4.旅游景区制定票价策略时，动态调整票价的主要依据是（）。

A.景区历史客流数据

B.周边竞争对手票价

C.游客消费能力

D.以上都是

5.在游客投诉处理中，最有效的沟通方式是（）。

A.直接拒绝游客要求

B.等待游客冷静后再沟通

C.倾听游客诉求，协商解决

D.将责任推给其他部门

6.某景区通过VR技术提供虚拟导览，这属于哪类智慧旅游应用？（）

A.智能票务系统

B.无人讲解服务

C.虚拟现实体验

D.景区客流监测

7.旅游景区推广可持续旅游的主要措施是减少一次性用品的使用，这项措施属于哪类管理策略？（）

A.经济管理

B.社会管理

C.环境管理

D.文化管理

8.景区在制定营销方案时