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银行柜员业务处理规范

第1章基本规定与操作流程

1.1操作规范与岗位职责

1.2业务处理的基本流程

1.3业务操作的合规要求

1.4业务处理的交接与登记

1.5业务处理的异常处理

第2章存款业务处理

2.1存款账户的开立与变更

2.2存款金额的录入与核对

2.3存款利息的计算与支付

2.4存款业务的查询与打印

2.5存款业务的异常处理

第3章取款业务处理

3.1取款账户的核实与授权

3.2取款金额的录入与核对

3.3取款业务的授权与审批

3.4取款业务的查询与打印

3.5取款业务的异常处理

第4章信贷业务处理

4.1信贷业务的申请与审核

4.2信贷业务的额度与利率确认

4.3信贷业务的发放与贷后管理

4.4信贷业务的查询与打印

4.5信贷业务的异常处理

第5章电子银行业务处理

5.1电子银行的开户与认证

5.2电子银行交易的处理

5.3电子银行交易的查询与打印

5.4电子银行的异常处理

5.5电子银行的保密与安全

第6章会计核算与报表处理

6.1会计核算的基本要求

6.2会计凭证的录入与核对

6.3会计报表的与打印

6.4会计核算的异常处理

6.5会计核算的交接与登记