2026年陕西省西安市公开遴选公务员笔试题及答案解析（A类）.docxVIP

2026年陕西省西安市公开遴选公务员笔试题及答案解析（A类）

（满分100分，考试时间180分钟）

（一）案例分析题（本题25分）

给定材料：2025年以来，西安市深化“民呼我为”基层治理改革，全面推广“民呼我为·一码通办”诉求办理机制，将民政、人社、住建等12个部门的民生诉求入口整合为统一二维码，群众扫码即可反映问题，平台按权责清单转办跟进。截至2025年12月底，全市13个区县、西咸新区累计接入民生诉求12.7万件，总体办结率96.2%，群众满意率89.7%，基层诉求响应效率较改革前提升68%。改革推进中也发现部分突出问题：部分街道盲目推行“扫码办”，取消了线下诉求接收窗口，不会操作智能手机的老年群体诉求反映无门；部分跨部门事项权责划分不清晰，如老旧小区加装电梯、城乡结合部违建治理等事项，出现平台转办后住建、自然资源、街道多方推诿的现象；部分基层网格员承担了大量台账填报任务，下沉入户时间不足，诉求收集后跟进督办不到位，部分事项出现“码上收、躺平等”问题；部分区县考核导向偏差，将办结率作为唯一考核指标，部分社区为完成考核任务，要求群众“先评满意再解决问题”，导致满意率数据失真。

问题：请结合给定材料，分析“民呼我为·一码通办”改革存在的突出问题，并提出针对性改进措施。要求：分析准确，措施具体，条理清晰，不超过400字。

参考答案及评分标准

参考答案：

存在问题：一是推行方式“一刀