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门店抢劫盗窃应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司旗下所有门店在遭遇抢劫盗窃事件时的应急处置工作。涵盖从抢劫盗窃事件初步发现到事态平息的全过程管理，包括但不限于现金、贵重物品被盗抢的情况。例如某门店因安防措施不足遭遇夜间盗窃，导致日均损失金额超过5万元，此类事件需启动本预案进行快速响应。适用范围涵盖门店内部员工、顾客及第三方涉事人员的管理，强调现场控制与后续调查的协同配合。

2、响应分级

根据抢劫盗窃事件的危害程度、影响范围及门店自身控制能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应：适用于重大抢劫盗窃事件，如门店现金库存超过50万元被盗，或发生持械抢劫导致人员伤亡的情况。此类事件需立即上报至集团总部，启动跨部门应急联动机制，包括安保、法务、财务等核心部门协同处置。

（2）二级响应：适用于较大抢劫盗窃事件，如日均销售额超过20万元的门店遭遇武装抢劫但无人受伤。此类事件需门店负责人在2小时内完成初步评估，并请求区域安保中心支援。

（3）三级响应：适用于一般抢劫盗窃事件，如少量商品失窃或非武装抢劫。门店可自行完成现场处置，并上报至直属管理层备案。分级响应的基本原则是“快速评估、分级处置、动态调整”，确保资源合理分配，避免过度反应或响应不足。

二、应急组织机构