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信息技术行业病毒木马应急处置方案

一、总则

1.适用范围

本预案适用于公司信息技术系统遭遇病毒木马攻击引发的服务中断、数据泄露、系统瘫痪等安全事件应急处置。涵盖研发、运营、运维、安全等部门协同处置流程，涉及云平台、服务器集群、数据库、客户端终端等关键信息资产。以某次因勒索病毒加密全站数据库导致日均营收损失超200万元的事件为例，明确应急响应需覆盖事件发现至业务恢复全周期。

2.响应分级

根据病毒木马感染范围、传播速度、业务影响程度及可恢复能力，将应急响应分为三级。

1级响应适用于单节点感染，如某次终端弱口令导致10台PC被蠕虫感染，此时需立即隔离终端并修复漏洞，响应时间控制在2小时内。

2级响应适用于局域网内传播，例如某次SQL注入木马导致50台服务器遭篡改，需在4小时内完成全网查杀、系统重置并评估数据完整性。

3级响应适用于全网络沦陷，如某次CC链式攻击瘫痪云平台API网关，需启动备用链路并申请第三方协助，响应时间不超12小时。分级原则基于事件扩散指数（R值）与业务连续性需求系数（BCF），确保资源调配精准高效。

二、应急组织机构及职责

1.应急组织形式及构成单位

成立病毒木马应急处置指挥部，下设技术处置组、业务保障组、安全审计组、外部联络组，实行扁平化