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2026年社区书记做好信访表态发言

各位领导、各位居民代表：

我现在就2026年XX社区信访工作作表态发言。2025年，社区共受理信访诉求172件，其中物业纠纷类占比42%、民生保障类占比28%、邻里矛盾类占比19%、政策咨询类占比11%，一次性化解率达到91.3%，群众满意度89.7%，较2024年分别提升3.2个和2.8个百分点，但距离群众期待仍有差距：物业纠纷重复投诉率达13%，老旧小区改造相关诉求响应周期平均超过72小时，特殊群体诉求上门办结率仅为76%。2026年，社区将锚定“信访矛盾零积累、群众诉求全响应、化解质效再升级”的目标，严格落实“党建引领、源头防控、多元化解、闭环管理”工作机制，全年力争实现信访总量下降15%、一次性化解率提升至98%、群众满意度达到98%以上，重复信访率控制在2%以内，坚决守牢“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的工作底线。下面我从七个方面具体汇报工作举措：

一、压实三级责任链条，构建全域信访工作格局

2026年我们将把信访工作作为社区“一把手”工程抓细抓实，全面建立“社区书记负总责、两委成员包片区、网格长包楼栋、楼栋长包单元”的四级责任体系，同时配套三项刚性责任机制：

一是清单化履职机制。全年梳理信访工作责任清单12大类47项具体任务，其中我作为第一责任人，每周至少安排1天固定接访，每月牵头召开1次信访矛盾分析研判会，每季度带队开展1