GBT 31526-2025 电子商务平台服务质量评价标准立项发展报告.docx

电子商务平台服务质量评价标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:ServiceQualityEvaluationofE-commercePlatforms

摘要

关键词：电子商务平台；服务质量；评价标准；国家标准；质量评价体系

Keywords:E-commercePlatform;ServiceQuality;EvaluationStandard;NationalStandard;QualityEvaluationSystem

一、引言

1.1研究背景

电子商务是数字经济的重要组成部分，是推动经济社会发展、改