医院护理质量安全管理持续改进人性化实施细则(2026).docx

医院护理质量安全管理持续改进人性化实施细则(2026)

第一章总则

为深入贯彻落实健康中国战略，适应2026年医疗卫生事业发展新形势，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，构建优质、高效、温馨的护理服务体系，保障护理安全，提升患者就医体验，同时关注护理人员身心健康，特制定本实施细则。本细则旨在通过制度化、规范化、精细化的管理手段，将人文关怀融入护理质量安全管理全过程，实现护理质量持续改进与护理服务品质同步提升。

本细则适用于全院各护理单元及所有从事护理工作的人员。全体护理人员应遵循“以人为本、安全至上、质量为基、持续改进”的原则，将人性化服务内化为职业习惯，将安全管理固化为职业本能，通过全员