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小店客户满意度测试试题

一、选择题（每题3分，共15分）

1.你在小店购买商品时，最看重的因素是（）

A.商品价格

B.商品质量

C.服务态度

D.店铺位置

2.小店的商品种类是否丰富，你觉得（）

A.非常丰富

B.比较丰富

C.一般

D.不太丰富

3.小店工作人员的服务态度让你感觉（）

A.热情周到

B.比较热情

C.一般

D.冷漠

4.你对小店的购物环境满意程度如何（）

A.很满意

B.较满意

C.一般

D.不满意

5.你会因为什么原因再次光临小店（）

A.商品好

B.服务好

C.距离近

D.以上都是

二、填空题（每题3分，共15分）

1.小店给你印象最深的商品是______。

2.小店在______方面还需要改进。（可填如商品种类、服务速度等）

3.你希望小店增加______类型的商品。

4.当你在小店购物遇到问题时，工作人员的解决方式让你感觉______。（可填满意、一般等）

5.你觉得小店和周边其他类似小店相比，优势在于______。

三、简答题（每题10分，共20分）

1.请简要说明你对小店商品质量的看法，并举例说明。

2.如果你是小店老板，针对目前客户反馈的问题，你会采取哪些改进措施？

四、主观评价题（每题20分，共40分）

1.请全面评价一下你在小店的购物体验，包括商品、服务、环