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法律咨询法务部律师法律案件代理手册

第1章案件受理与立案

1.1案件咨询与初步接洽

潜在客户带着疑虑走进律所大门，或通过电子邮件、电话线传递第一份材料时，这一刻就是法律服务的起点。接待人员的专业素养直接影响后续合作能否顺利展开。经验表明，超过60%的客户在初步接洽环节形成的印象，将决定他们是否最终委托代理。

初步接洽的核心在于精准识别客户需求，而非简单推销服务。律师应当通过结构化提问，引导客户清晰陈述案件要素：纠纷性质、关键时间节点、争议焦点、预期目标等。同时，快速评估案件的法律可行性——例如，某知识产权纠纷若超过两年诉讼时效，即便客户意愿强烈，也应坦诚告知代理前景。

在金融领域，某律所曾遭遇过一起看似明确的借贷纠纷。客户情绪激动，索赔金额巨大。但律师通过冷静的初步问询发现，借款合同存在关键条款缺失，且客户提供的证据链严重不足。这种情况下，直接受理无异于饮鸩止渴。正确的做法是，在安抚客户情绪的同时，明确指出法律风险，并建议通过调解程序先行尝试。

1.2案件受理条件与流程

并非所有法律咨询都能转化为正式代理案件。律所必须建立一套科学的筛选机制，既不能错失有价值的委托，也要避免承担无法胜任的任务。根据行业通行标准，案件受理通常需要满足三个刚性条件：

其一，法律关系具有明确性。例如，合同纠纷需有书面合同或可推定的合同关系，侵权纠纷则需存在可识别的侵权行为与损害