原创力文档村（社区）便民服务站标准化建设工作方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、建设目标 7
三、组织架构 8
四、场地建设标准 10
五、设施设备配置 13
六、人员配备要求 16
七、制度建设规范 17
八、服务事项清单 19
九、服务流程规范 23
十、帮办代办服务 24
十一、特殊群体服务 26
十二、诉求响应机制 28
十三、人员培训体系 29
十四、绩效考核办法 30
十五、安全运维管理 34
十六、智慧服务建设 35
十七、经费保障机制 36
十八、宣传推广方案 39
十九、督导检
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