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珠宝行业售后部售后专员珠宝维修操作手册（执行版）

第1章珠宝维修基础知识

1.1珠宝材质识别

材质识别是珠宝维修工作的第一步，也是决定后续维修方案的关键。面对镶嵌、雕刻、抛光等不同工艺的珠宝，准确判断材质能避免修复过程中的不可逆损伤。

常见的宝石材质可分为贵金属（金、银、铂等）、宝石（钻石、红蓝宝石、翡翠等）及其他镶嵌物（珐琅、水晶等）。黄金纯度通常用“K金”或“足金”标识，如18K金含75%纯金，14K金含58.3%纯金。铂金则标注为Pt950，含90%纯铂。

钻石与其他宝石的区分需借助显微镜观察切工、荧光反应及折射率。例如，红蓝宝石在紫外灯下可能呈现红色或蓝色荧光，而合成尖晶石则无此现象。玉石（翡翠、和田玉）的修复需注意其纤维状结构，任何高温处理都可能使其开裂。

经验数据显示，材质误判导致的修复失败率高达15%，因此维修前必须通过火熔测试、密度测量、光谱分析等手段进行复核。

1.2珠宝结构认知

珠宝的结构决定其耐用性与修复难度。镶嵌类珠宝通常包含爪镶、包镶、铆钉等固定方式，每种结构对应不同的受力特点。

爪镶（ProngSetting）是最常见的固定方式，通过金属爪钳住宝石，但爪尖过细（如小于0.2毫米）时，宝石易松动或脱落。包镶（BezelSetting）将宝石边缘完全包裹在金属圈中，更稳固，但需注意金属厚度（一般不应低于0.3毫