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个人工作总结及思想汇报(3篇)

第一篇

202X年我在区政务服务中心综合受理窗口岗位履职期间，始终以党员标准严格约束自身言行，将思想理论学习成果转化为窗口服务的实际行动力，全年累计完成各类政务服务事项受理1276件、帮办代办服务342人次、政策宣讲覆盖群众及市场主体1100余人次，事项办结率达99.8%、群众满意度达99.7%，未出现一例超时办结、投诉举报情况。

全年我始终把思想建设摆在首位，主动融入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育全过程，累计参加中心党组组织的集中学习42次、专题研讨8次，自主完成《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》《习近平关于国家治理论述摘编》等7本原著的通读，撰写学习笔记3.2万字、思想感悟12篇。刚参加主题教育时，我曾一度认为理论学习是“软任务”，窗口岗位的核心是把事办好、不犯错就行，直到在一次“政务服务痛点大家谈”的研讨活动中，中心党组书记结合“以人民为中心”的发展思想，讲到“窗口的每一次答复、每一个动作，都是群众对政府的第一印象，你们多走一步，群众就少跑一里”，这句话点醒了我。此前我遇到群众材料不全的情况，只是按照规定出具补正通知书，从未主动想过群众为什么会缺材料、能不能帮群众补，比如有一次一位卖菜的个体户来办食品经营许可证，因为租的摊位产权证明不清晰，我直接让他回去找市场主办方开证明，后来他跑了三趟才办好，当时我还觉得是他自己材