物流运输调度员货物准时率绩效衡量表.docxVIP

物流运输调度员货物准时率绩效衡量表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

货物准时率

30%

订单准时配送率

根据订单配送的实际时间与预定时间的偏差，计算准时配送订单占总订单数的比例。

30

货物准时率

30%

异常订单处理时间

记录并计算处理异常订单的平均时间，时间越短表现越好。

20

货物准时率

30%

货物配送延误率

计算因调度不当导致的货物配送延误订单占总订单数的比例。

25

货物准时率

30%

客户满意度

通过客户满意度调查结果，评估货物配送的整体服务质量。

25

调度效率

25%

调度任务完成率

计算在规定时间内完成调度任务的比例。

25

调度效率

25%

资源利用率

评估调度过程中运输资源的有效使用情况。

20

调度效率

25%

调度计划调整频率

记录并计算因突发情况而调整调度计划的频率。

25

调度效率

25%

信息反馈及时性

评估调度员对运输过程中出现的问题反馈的及时性。

30

团队协作

20%