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全屋定制整装家居门店店长岗位说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：全屋定制整装家居门店店长

*所属部门：零售运营部

*直接上级：区域经理/运营总监

*直接下级：门店导购员、设计师、安装协调员、售后专员（根据门店规模配置）

二、岗位核心使命

作为门店的最高负责人，需全面统筹门店的日常运营与管理工作，通过高效的团队领导、精细化的客户服务、卓越的销售策略及严谨的成本控制，带领团队达成并超越销售目标，提升品牌在当地市场的影响力与美誉度，为客户提供一站式、高品质的全屋定制整装家居解决方案，确保门店可持续盈利与发展。

三、主要工作职责

（一）团队管理与发展

1.团队建设与领导力：负责门店团队的整体建设，营造积极向上、协作高效的工作氛围。设定清晰的团队及个人目标，激发团队成员的工作热情与潜能。

2.人员招募与培养：根据门店发展需求，协助HR完成人员招募、选拔与录用。制定并实施门店培训计划，包括产品知识、销售技巧、设计软件、客户服务、企业文化等方面的培训，提升团队整体专业素养与业务能力。

3.绩效管理与激励：建立公平公正的绩效考核体系，定期对下属进行绩效评估与反馈，实施有效的激励措施，奖优罚劣，提升团队战斗力。

4.沟通与协调：建立良好的内部沟通机制，确保信息上传下达畅通。妥善处理团队内部矛盾与员工诉求，增强团队凝聚力。

（二）销售与业务运营